Política de Privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Go Romana Transport («Go Romana», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege sus datos personales cuando utiliza transport.goromana.com y nuestros servicios de reserva de transporte. Go Romana Transport es operado por BENNYENTP, EIRL (República Dominicana) y BMB Global Trading, LLC (Estados Unidos), responsables del tratamiento de sus datos. Organizamos transporte que es prestado por un operador independiente con licencia y sus conductores. Al usar nuestros servicios, usted acepta esta Política.

Información que recopilamos

Datos de reserva y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (con código de país) y su método de contacto preferido.
Detalles del viaje: lugares de recogida y destino con coordenadas, fechas y horas, número de pasajeros, números de vuelo, barco y horario de crucero, equipaje, necesidades de sillas infantiles y solicitudes especiales.
Reserva para otra persona: si reserva para otra persona, su nombre y teléfono.
Información de pago: su depósito es procesado por Stripe. No almacenamos números de tarjeta completos; Stripe trata los datos de tarjeta como procesador independiente.
Conductores/operadores (personal): para el alta de conductores recopilamos cédula, licencia de conducir y una foto. Son documentos sensibles tratados con acceso restringido.
Datos técnicos: información del dispositivo/navegador y, con su consentimiento, datos de uso analíticos (ver Cookies).

Cómo y por qué los usamos (bases legales)

Para prestar su transporte — reservar, confirmar, asignar un conductor y completar su viaje (ejecución de un contrato).
Para comunicarnos con usted — confirmaciones, datos del conductor y actualizaciones por correo y, si lo elige, WhatsApp o teléfono (contrato / interés legítimo).
Para cobrar — procesar su depósito y registrar el saldo (contrato).
Para operar y proteger el sitio — prevención de fraude y bots, depuración (interés legítimo; obligación legal cuando aplique).
Para medir y mejorar el sitio — analíticas, solo con su consentimiento.
Para cumplir obligaciones legales y contables — impuestos y conservación de registros (obligación legal).

Con quién los compartimos

Compartimos datos personales solo según sea necesario para prestar el servicio, con proveedores que actúan en nuestro nombre:

El operador de transporte y su conductor asignado — los detalles del viaje necesarios (su conductor recibe el saldo a cobrar, no los datos de su tarjeta ni del depósito).
Stripe — procesamiento de pagos y facturación.
Google / Firebase — base de datos, almacenamiento, autenticación, calendario y autocompletado de direcciones/mapas.
Resend — envío de correos transaccionales.
Cloudflare — protección contra bots (Turnstile).
WhatsApp / Meta — notificaciones de reserva, cuando se usan.
FlightAware — seguimiento de vuelos para traslados al aeropuerto.
Google Analytics — analíticas de uso, con su consentimiento.
Anthropic (Claude) — asiste en la lectura de documentos de conductores durante el alta.

No vendemos su información personal. Podemos divulgar datos cuando la ley lo exija.

Transferencias internacionales

Operamos en la República Dominicana y atendemos a clientes en Estados Unidos y Europa. Nuestros proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando se requiere, las transferencias se basan en garantías adecuadas, como cláusulas contractuales estándar.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los registros de reservas y viajes durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; después los eliminamos o anonimizamos. Los documentos de conductores se conservan mientras el conductor esté activo y por un período limitado posterior.

Sus derechos

Según dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de sus datos, a oponerse o limitar ciertos tratamientos y a retirar su consentimiento. UE/EEE y Reino Unido (RGPD): también puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. California (CCPA/CPRA): tiene derecho a saber, eliminar y corregir, y a optar por no participar en la «venta» o «intercambio» de información personal — no vendemos ni compartimos su información personal y no le discriminaremos por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquier derecho, escriba a transport@goromana.com. Puede cambiar el consentimiento de cookies/analíticas en cualquier momento con el enlace Preferencias de cookies en el pie de página.

Cookies y analíticas

Usamos cookies y Google Analytics como se describe en nuestra Política de Cookies. Las analíticas solo se activan con su consentimiento; hasta entonces funcionan sin cookies.

Menores

Nuestros servicios están destinados a adultos. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin que un padre o tutor realice la reserva. Los pasajeros pueden incluir niños que viajen con el grupo.

Seguridad

Usamos controles de acceso, cifrado en tránsito y proveedores de confianza para proteger sus datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política y revisaremos la fecha de «Última actualización» arriba.

Contacto

Go Romana Transport — BENNYENTP, EIRL (República Dominicana) / BMB Global Trading, LLC (Estados Unidos). Consultas y solicitudes de privacidad: transport@goromana.com.